Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (43) 98406-3455 para receber as instruções detalhadas e prosseguir com o envio.

Condições para troca, devolução ou arrependimento

Para garantir a efetivação da troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes exigências:
O prazo máximo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A mercadoria deve retornar exatamente nas mesmas condições em que foi entregue.
Lacres do fabricante devem estar intactos.
Deve estar na embalagem original e incluir todos os acessórios que o acompanham.
A caixa/embalagem não pode estar danificada, violada ou amassada.
O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para troca, devolução ou arrependimento

Para sua comodidade, o processo de envio é simples:
O frete de retorno da mercadoria é de responsabilidade da Conceito Beleza®, sem custo adicional para você.
O consumidor deve solicitar a troca ou devolução no prazo máximo de 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que pode variar dependendo do tamanho e quantidade dos produtos.
Ao chegar em nosso Centro de Distribuição, o produto passará por uma análise de condição. Caso seja constatado qualquer sinal de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o item será reenviado a você.

Devolução do valor para cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução (mediante análise dos itens), solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão.
O prazo para que o valor seja processado e liberado é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
Lembre-se: O estorno pode ser lançado na sua fatura atual ou em faturas futuras, conforme a política de sua administradora.

Devolução do valor (PIX ou transferência)

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição.
O reembolso será realizado por depósito em conta corrente ou poupança informada pelo cliente.
É essencial que os dados bancários sejam informados no momento da solicitação de troca ou devolução.